Conocer los horarios de atención del CESI Infonavit es fundamental para planificar tu visita y resolver tus trámites de manera eficiente. En esta página encontrarás información completa sobre los horarios de atención, disponibilidad del teléfono 2026 e Infonatel, y el mejor momento para comunicarte o acudir presencialmente.

Horarios CESI - Atención Presencial

El Centro de Servicios Infonavit (CESI) ofrece atención presencial de lunes a viernes. Si necesitas resolver un trámite presencialmente, consulta con antelación los horarios disponibles ya que pueden variar según la demanda.

Dato importante: Los horarios de atención pueden cambiar durante periodos festivos o por mantenimiento. Se recomienda confirmar por teléfono antes de acudir.

Tabla de Horarios CESI

Día Horario Estado
Lunes 8:30 AM - 2:30 PM Abierto
Martes 8:30 AM - 2:30 PM Abierto
Miércoles 8:30 AM - 2:30 PM Abierto
Jueves 8:30 AM - 2:30 PM Abierto
Viernes 8:30 AM - 2:30 PM Abierto
Sábado Cerrado No hay atención
Domingo Cerrado No hay atención

¿Necesitas Agendar tu Cita?

Si prefieres una atención sin esperas, puedes reservar tu turno online y asegurar tu horario en el CESI. Esto te permitirá acceder a la atención más rápidamente.

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¿Qué servicios se ofrecen presencialmente?

  • Asesoría sobre crédito Infonavit
  • Trámites de devolución de subcuenta
  • Consulta de saldo y movimientos
  • Información sobre segundo crédito
  • Solicitud de certificados y documentos
  • Aclaraciones sobre tu cuenta
  • Trámites especiales y amparo

Teléfono 2026 - Asesoría Telefónica

El teléfono 2026 de Infonavit es la línea de atención telefónica donde puedes hablar directamente con un asesor para resolver tus consultas sobre crédito, devoluciones, saldo y otros trámites sin necesidad de ir presencialmente.

Línea de Asesoría

2026

Desde cualquier teléfono fijo o celular

Horarios del Teléfono 2026

Día Horario Disponibilidad
Lunes a Viernes 7:30 AM - 9:00 PM Disponible
Sábado 9:00 AM - 3:00 PM Disponible
Domingo 9:00 AM - 3:00 PM Disponible

Consejo útil: El teléfono 2026 es sin costo desde cualquier operador de telefonía fija o celular en México. Es la forma más rápida de obtener información sin salir de casa.

¿Qué puedes consultar por teléfono?

  • Saldo y movimientos de tu subcuenta
  • Trámites de crédito Infonavit disponibles
  • Requisitos para devolución de subcuenta
  • Información sobre segundo crédito hipotecario
  • Puntos Infonavit y su vigencia
  • Estado de tramites en proceso
  • Cambio de datos y actualización de información
  • Información sobre servicios y beneficios

Infonatel - Línea Automática

Infonatel es el servicio automático de Infonavit que te permite consultar información sin hablar con un asesor. Puedes obtener datos de tu cuenta usando el teléfono 2026 y seleccionando la opción automática o directamente a través de Infonatel.

Servicio Disponibilidad Tiempo de Atención
Infonatel Automático 24/7 Acceso instantáneo
Consulta de Saldo 24/7 1-2 minutos
Movimientos de Cuenta 24/7 2-3 minutos

Ventaja de Infonatel

Infonatel es disponible 24 horas los 7 días de la semana, perfecto si necesitas información fuera de los horarios de atención al público.

Mejor Momento para Llamar o Acudir

Si deseas recibir una atención más rápida y eficiente, sigue estas recomendaciones sobre el mejor momento para comunicarte o visitar el CESI:

Mejor Horario: 9:00 AM - 11:00 AM

Este es el horario de menor congestión tanto en llamadas como en visitas presenciales. Obtendrás atención más rápida y personalizada.

Recomendaciones por Tipo de Consulta

  • Consultas simples (saldo, movimientos): Lunes a viernes, cualquier hora. Puedes usar Infonatel 24/7.
  • Trámites complejos (crédito, devolución): Martes a jueves, 9:00 AM - 11:00 AM para mejor atención.
  • Atención presencial: Primer día hábil de cada semana, antes de las 10:00 AM.
  • Evitar: Viernes por la tarde (cierre de gestión) y lunes (mayor demanda).

Estadística importante: El 85% de las llamadas se concentran entre 10:00 AM y 4:00 PM. Llamar entre 7:30 AM - 9:00 AM o después de 5:00 PM te permitirá conectar más rápidamente con un asesor.

Estrategia de Atención Eficiente

  1. Prepara tu NSS (Número de Seguridad Social) antes de llamar
  2. Ten a mano identificación oficial si es atención presencial
  3. Define claramente qué necesitas consultar o resolver
  4. Llama en horario de menor demanda (9:00-11:00 AM)
  5. Usa Infonatel para consultas urgentes fuera de horarios

Preguntas Frecuentes

¿Puedo hacer trámites sin ir presencialmente?

Sí, la mayoría de trámites pueden realizarse por teléfono o en línea. Puedes llamar al 2026 para asesoría o acceder a trámites online desde tu casa. Solo algunos trámites especiales requieren presencia.

¿Cuál es la diferencia entre el teléfono 2026 e Infonatel?

El 2026 es línea de atención con asesores humanos (horario limitado). Infonatel es automático y disponible 24/7. Usa Infonatel para consultas rápidas, y 2026 para trámites complejos o aclaraciones.

¿Hay costo por llamar al 2026?

No, el teléfono 2026 es completamente sin costo desde cualquier teléfono fijo o celular en México. Es un servicio gratuito de Infonavit.

¿Necesito agendar cita para atención presencial?

Es recomendable agendar cita para asegurar tu horario y evitar esperas. Sin embargo, también se atiende sin cita sujeto a disponibilidad.

¿Qué datos necesito para llamar?

Necesitarás tu NSS (Número de Seguridad Social) y si tienes, tu Clave de Elector (CURP). El sistema puede pedirte estos datos para verificar tu identidad.

¿Puedo consultar información de otra persona?

No, por confidencialidad y seguridad, solo puedes consultar información de tu propia cuenta. El sistema requiere tu NSS para validar acceso.

¿Hay atención los días festivos?

No, los días festivos no hay atención presencial en el CESI. El 2026 sí funciona en algunos festivos. Consulta el calendario oficial de Infonavit.

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Ahora te recomendamos conocer los requisitos necesarios para tu trámite.

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