Trámites Infonavit Online - Servicios Digitales 2026

Servicios Disponibles Online en 2026

La plataforma de Infonavit 2026 pone a tu disposición más de 15 trámites y consultas que puedes hacer directamente desde tu casa, oficina o cualquier dispositivo con conexión a internet. Estos servicios están disponibles 24/7.

Los Principales Servicios Son:

• Precalificación para crédito: Obtén una respuesta inmediata sobre tu disponibilidad de crédito Infonavit sin trámite formal.
• Consulta de saldo de subcuenta: Verifica en tiempo real tu saldo en la subcuenta de vivienda.
• Consulta de puntos Infonavit: Revisa tus puntos acumulados para el crédito hipotecario.
• Estado de tu crédito: Conoce el estatus de tu solicitud de crédito en cada fase del proceso.
• Corrección de datos personales: Actualiza tu información registrada en la base de datos.
• Solicitud de devolución de subcuenta: Tramita devoluciones a tu cuenta bancaria.
• Agendar citas presenciales: Programa tu asistencia a una oficina Infonavit de manera fácil.
• Realizar pagos en línea: Paga cuotas y servicios con seguridad desde tu banca en línea.

Cómo Acceder a los Trámites Online

El acceso a la plataforma digital de Infonavit es simple y directo. Solo necesitas tu Número de Seguridad Social (NSS) y una contraseña segura.

Pasos para Acceder a Mi Cuenta Infonavit:

• Paso 1 - Ingresa al portal: Visita el sitio oficial de Mi Cuenta Infonavit desde cualquier navegador web.
• Paso 2 - Identifícate: Ingresa tu NSS y tu contraseña. Si es tu primera vez, recibirás instrucciones para crear tu contraseña.
• Paso 3 - Verifica tu identidad: Completa la verificación de dos factores con tu correo o teléfono registrado.
• Paso 4 - Accede al panel: Una vez autenticado, tendrás acceso a todos los servicios disponibles.
• Paso 5 - Selecciona el servicio: Elige el trámite que deseas realizar y sigue las instrucciones en pantalla.

Requisitos para Usar los Servicios Digitales

Para acceder y usar la plataforma de trámites online, necesitas cumplir con algunos requisitos básicos. La mayoría de los derechohabientes ya cuentan con ellos.

Requisitos Mínimos:

• Ser derechohabiente de Infonavit: Tener una cuenta activa con NSS registrado en el sistema.
• Número de Seguridad Social (NSS): Tu número de seguridad social de 11 dígitos.
• Contraseña o credenciales: Acceso a tu cuenta Infonavit (la puedes crear fácilmente en el portal).
• Correo electrónico registrado: Para verificación de identidad y recibir confirmaciones de trámites.
• Número de teléfono celular: Para la verificación de dos factores de seguridad.
• Conexión a internet: Acceso desde una computadora, tablet o smartphone.
• Datos bancarios actualizados: Para ciertas operaciones como pagos o devoluciones.

Documentos Que Podrías Necesitar:

Aunque los trámites online reducen significativamente la documentación necesaria, algunos servicios requieren ciertos documentos digitales:

• Identificación oficial (INE) en formato digital (si se solicita)
• Comprobante de domicilio actual (PDF o imagen)
• Estado de cuenta bancario reciente (en caso de devoluciones)
• Información de la propiedad o inmueble (si aplica)

Servicios Principales Detallados

1. Precalificación para Crédito Hipotecario

La precalificación es el primer paso para saber si tienes opción de obtener un crédito Infonavit. Este es uno de los servicios más consultados porque da una respuesta inmediata.

• Tiempo de respuesta: Inmediato (2-5 segundos)
• Información que obtendrás: Monto de crédito disponible, plazo máximo, tasa de interés estimada
• Sin compromiso: La precalificación no es vinculante, solo informativa
• Válida por: Generalmente 90 días

Accede a tu precalificación ahora e identifica cuál es el monto máximo que Infonavit puede prestarte según tu historia laboral y puntos acumulados.

2. Consulta de Saldo de Subcuenta

Tu subcuenta de vivienda se alimenta mensualmente con aportaciones. Puedes consultar este saldo en cualquier momento para saber de cuánto dinero dispones.

• Actualización: Diaria (hasta la 1:00 AM)
• Información visible: Saldo total, aportaciones recientes, comisiones pagadas
• Descarga: Puedes descargar un comprobante en PDF
• Historial: Visualiza tus últimas 12 aportaciones

Consulta tu saldo actual de subcuenta con solo un clic desde tu cuenta.

3. Consulta de Puntos Infonavit

Los puntos Infonavit determinan tu capacidad de crédito. Cuantos más puntos, más dinero podrás obtener prestado. Puedes verificar exactamente cuántos puntos tienes acumulados.

• Cálculo: Basado en edad, antigüedad laboral y salario
• Actualización: Mensualmente (alrededor del día 10 de cada mes)
• Simulador: Algunos portales ofrecen simulador de futuro puntaje
• Requisito mínimo: Necesitas mínimo 116 puntos para solicitar crédito

Revisa tus puntos acumulados y planifica tu solicitud de crédito.

4. Seguimiento del Estado de Crédito

Si ya presentaste una solicitud de crédito, puedes monitorear su estado en tiempo real desde el portal.

• Etapas visibles: Recepción, revisión, aprobación, desembolso
• Notificaciones: Recibes alertas por correo y SMS en cada cambio
• Tiempo estimado: Desde 15 a 30 días según la complejidad
• Apoyo: Puedes contactar a un asesor directamente si hay retrasos

5. Corrección de Datos Personales

Tu información en Infonavit debe estar actualizada. A través del portal digital puedes corregir datos como teléfono, correo o domicilio sin ir a una oficina.

• Datos que puedes cambiar: Teléfono, correo, domicilio, estado civil
• Tiempo de procesamiento: 5-10 minutos
• Confirmación: Recibirás comprobante por correo
• Cambios complejos: Si necesitas actualizar NSS o nombre, requiere trámite presencial

6. Solicitud de Devolución de Subcuenta

En ciertos casos, puedes solicitar la devolución del saldo de tu subcuenta de vivienda. Este trámite es completamente digital.

• Casos de devolución: Desempleo prolongado, retiro a los 65 años, cesantía sin crédito vigente
• Monto: Depende de tu saldo exacto en la subcuenta
• Proceso: Totalmente online, sin visitar oficina
• Tiempo: De 15 a 20 días hábiles para el depósito

Conoce los casos y requisitos para solicitar devolución.

7. Agendamiento de Citas Presenciales

Si necesitas atención presencial, puedes agendar tu cita online sin esperar en línea telefónica.

• Disponibilidad: Verás todos los espacios disponibles en tiempo real
• Ubicaciones: Puedes elegir entre las oficinas más cercanas a ti
• Confirmación: Recibes confirmación inmediata por correo y SMS
• Flexibilidad: Puedes cambiar o cancelar tu cita con anticipación

Agenda tu cita en la oficina de Infonavit más cercana.

8. Pagos Online

Realiza tus pagos de crédito, servicios o trámites directamente desde el portal con toda seguridad.

• Métodos: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, cartera digital
• Confirmación: Instantánea con comprobante descargable
• Recibos: Se generan automáticamente para tus registros fiscales
• Seguridad: Conexión encriptada con certificados SSL

Seguridad y Privacidad en Servicios Digitales

La seguridad es una prioridad máxima en la plataforma digital de Infonavit 2026. Todos los datos sensibles están protegidos con tecnología de punta.

Medidas de Seguridad Implementadas:

• Encriptación de extremo a extremo: Tus datos se protegen desde el momento en que los envías.
• Autenticación de dos factores: Tu cuenta requiere verificación adicional por correo o SMS.
• Certificados de seguridad SSL: La conexión al portal es 100% segura.
• Monitoreo continuo: Infonavit detecta y previene intentos de acceso no autorizados.
• Cumplimiento de normativas: Sigue estándares BANXICO, CNBV y leyes de protección de datos.
• Respaldo de datos: Tu información se respalda en múltiples servidores seguros.
• Privacidad garantizada: Tu información no se comparte con terceros sin tu consentimiento.

Recomendaciones de Seguridad para el Usuario:

• Usa una contraseña fuerte: Combina mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales
• Cambia tu contraseña regularmente: Mínimo cada 90 días
• No compartas tu NSS: Infonavit nunca lo solicita por correo o teléfono
• Accede desde conexiones seguras: Evita WiFi públicos para trámites sensibles
• Verifica la URL: Asegúrate de estar en el sitio oficial (infonavit.org.mx)
• Cierra sesión siempre: Especialmente en dispositivos compartidos
• Reporte actividad sospechosa: Contacta inmediatamente a Infonavit si notas algo extraño

Preguntas Frecuentes